La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) es la institución responsable de recibir y tramitar las quejas y denuncias de los consumidores. Su objetivo principal es prevenir abusos y garantizar un equilibrio en el mercado.
Funciones de ACODECO: Garantizando la protección y equidad en el mercado 4a4b4c
- Orientación e información: ACODECO orienta e informa a los consumidores sobre sus derechos y las obligaciones de los proveedores, promoviendo una mayor transparencia en el mercado.
- Asesoría legal gratuita: Ofrece servicios de asesoría legal gratuita a los consumidores para ayudarles a comprender y ejercer sus derechos.
- Investigación y sanción: Investiga y sanciona las conductas prohibidas por la Ley de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, asegurando el cumplimiento de la normativa.
- Coordinación estatal: Establece mecanismos de coordinación con otras entidades del Estado para proteger al consumidor y prevenir prácticas que restrinjan la competencia.
- Estudios de mercado: Realiza estudios sobre el comportamiento del mercado para identificar distorsiones y recomienda medidas legislativas o istrativas para corregirlas.
- Regulación de asociaciones: Supervisa y reglamenta las asociaciones de consumidores organizados para garantizar su correcta operación.
- Control de productos: Retira y destruye productos vencidos, deteriorados o sin fecha de vencimiento, así como aparatos de medición dañados o alterados para proteger la seguridad del consumidor.