La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) reiteró este jueves que la propina en restaurantes es completamente voluntaria y no una obligación para los consumidores.
"Si al acudir a un restaurante y solicitar la cuenta le agregan la propina, usted no está obligado a pagarla", aclaró la entidad, subrayando que los establecimientos pueden sugerir el monto, pero no imponerlo como obligatorio.
Acodeco advierte que la propina es opcional para el cliente 2q3p3r
Durante el 2024, Acodeco recibió 14 quejas relacionadas con el cobro de propinas en restaurantes, donde algunos locales sugirieron entre un 10% y 30%. Los reclamos, según la institución, surgen principalmente cuando el monto total del consumo no está diferenciado del monto sugerido como propina en las facturas.
Acodeco recordó que queda a criterio del consumidor decidir el monto de la propina, basado en la calidad del servicio recibido.
Para quienes detecten irregularidades, la entidad exhorta a documentar el caso con una fotografía de la factura y presentar la denuncia a través de su sistema Sindi (Sistema de Información y Denuncia Institucional), disponible en WhatsApp y Telegram al número 6330-3333.