La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) es la institución responsable de recibir y tramitar las quejas y denuncias de los consumidores. Su objetivo principal es prevenir abusos y garantizar un equilibrio en el mercado.
La Ley 45 de 31 de octubre de 2007 establece las Normas de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, proporcionando el marco legal que respalda las acciones de ACODECO y asegura la defensa de los derechos de los consumidores.